Reklamační řád

ZÁRUČNÍ LHŮTA A REKLAMAČNÍ ŘÁD

V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je vadné či poškozené, oznamte zjištěné vady co nejdříve prodávajícímu emailem na adresu info@boty-detske.cz. Případně telefonicky nebo písemně na adresu uvedenou v kontaktech.

a/Vadné nebo poškozené zboží bude vyměněno po vzájemné dohodě a po zaslání reklamovaného zboží na naši adresu na náklady prodávajícího.
b/ Zboží musí být dodáno kompletně, tak jak bylo převzato od prodávajícího.
c/ Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z nesprávného nakládání se zbožím, nesprávného ošetření a jakýchkoli zásahů, ani za škody způsobené vnějšími událostmi. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytovaná záruka.
d/ Zboží je z hygienických důvodů k reklamaci přijímáno pouze čisté.
e/ Na zboží poskytujeme záruční dobu danou zákonem – 24 měsíců.
 f/ Reklamační lhůta začíná běžet ode dne doručení zboží prodávajícímu.

POSTUP PŘI REKLAMACI

a/ Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo emailem.
b/ Zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu.
c/ Do zásilky uveďte důvod reklamace a variabilní symbol Vaší objednávky.


Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku. Záruční lhůta a reklamační řád se řídí obecně platnými právními předpisy.