Vrácení, reklamace

Nejste se zakoupeným zbožím spokojeni?
Zvolili jste špatnou velikost nebo se Vám zboží prostě nelíbí?
 

Do 30i dní od zakoupení můžete vyzkoušené a nenošené (to znamená venku nepoužité zboží!), čisté zboží (ideálně v původním obalu a řádně zabalené) vrátit zpět do našeho e-shopu. A my uděláme vše pro to, aby byl pro Vás proces vrácení zboží nebo reklamace co nejjednodušší. 

Rozdíl reklamace x vrácení zboží 
Reklamace - zboží nošené vykazující vadu 
Vrácení zboží - zboží jen doma vyzkoušené

Reklamace prosím posílejte skrze náš štítek Zásilkovny (a tedy na naše náklady, kdy následně nic nebudeme zákazníkovi odečítat)- nutno navolit¨ve volbě dopravy! Boty pro reklamaci očistěte (nikdy je neperte!, ale neposílejte je od bahna, písku apod.- následně Vás budeme kontaktovat pro uhrazení nového poštovného, kdy Vám je vrátíme a Vy si je očistíte doma nebo Vám nabídneme očištění u nás za cenu 50 Kč! ).

Není možné vracet více objednávek dohromady. Máme pro Vás levný a rychlý způsob vrácení zboží přes Zásilkovnu. Postup pro vrácení přes Zásilkovnu- je nutno nahrát opravdu dle postupu, nemáme žádné kódy, hesla k vrácení atd.: Vyplňte prosím Vaši adresu (ulice a číslo domu) a díky tomu Vám doporučíme nejbližší pobočku Zásilkovny (můžete však poslat z jakékoliv jiné, která je podacím místem), nelze vkládat balíčky do Z-boxů, potom už jen stačí si ve formuláři níže vygenerovat štítek- ten buď vytisknete nebo nemáte-li možnost tisku, pak opíšete číslo zásilky, které je uvedeno pod čárovým kódem a dále je tedy nutné odnést zboží na Vámi zvolenou pobočku Zásilkovny.

Na místě nic neplatíte, my Vám poté z peněz za vrácené zboží odečteme 70 Kč (3 Eur). Odeslat balík touto cestou můžete i když k Vám putoval jiným přepravcem. Pokud nám takto vrátíte větší zásilku (nad 5 párů obuvi- tedy i 5), bude doprava doúčtována individuálně a to ve výši 150 Kč ( 6 Euro). Na vyřízení Vaší vratky máme lhůtu 14 dní od převzetí balíčku. Prosíme, neurgujte nás ani emailem ani telefonicky.

Pokud potřebujete pro svou potřebu vědět, zda jsme balíček v pořádku obdrželi, zjistíte to pomocí svého sledovacího čísla na podacím lístku. Děkujeme za pochopení a respektování této žádosti. Vrácené zboží prosíme řádně zabalit a je nutné, aby zboží mělo původní krabici- berte prosím na vědomí, že zboží po Vás koupí další zákazník a proto není možné vracet ho bez krabic nebo na krabice lepit etikety a psát adresy- je tedy nutno použít obalový materiál.

V případě vratky bez originální krabice nebo jejího poničení - myšleno potrhání, polepení izolepou (nikoliv naší, kterou krabice spojujeme) nebo adresním štítkem nebo popsáním adresou, pak budeme účtovat speciální poplatek 100 Kč.

Jestli si zvolíte vlastní dopravu, tak v tom případě posílejte zásilku zde:
Botatex
nám. Msgre Šrámka 1826/5
Ostrava 70200